POLITISK RÅDGIVER: ”DET STØRSTE FOKUS I DIN KOMMUNIKATION BØR IKKE LIGGE PÅ DET, DU SIGER”

Ganske bemærkelsesværdigt går hans primære råd på at fjerne fokus fra det talte ord.  Sådan at forstå, at der er mange andre relevante fokusområder, når man vil overbevise andre om sine holdninger. For eksempel betoning af ord, kropssprog, øjenkontakt, pauser og evnen til at fatte sig i korthed – men i høj grad også evnen til at sætte sig i modtagerens sted.

”Noget af det, jeg bruger allermest tid på, når jeg rådgiver topledere, er at skabe en bevidsthed om, hvilket indtryk de gerne vil efterlade deres samtalepartner med. Det kan være medarbejdere, kollegaer eller en bestyrelse, men for så vidt også i privat sammenhæng. Mange er primært fokuseret på det, de selv synes er vigtigt, og hvordan de vil sige det, men det er faktisk ikke en god prioritering, hvis man gerne vil overbevise,” siger han.

”De fleste glemmer at sætte sig i modtagerens sted. Gør man det, giver det mulighed for at tænke over, hvad der egentlig skal til, for at modtageren står tilbage med den viden og eftertanke, som trigger den reaktion, man gerne vil have. Det er en lille smule udspekuleret, men giver meget ofte det ønskede resultat,” tilføjer Jacob Bruun.

Bagsiden af medaljen skaber troværdighed

Kommunikationseksperten peger desuden på, at både politikere og ledere har tendens til at male ensidige skønmalerier omkring egne idéer og generelle formåen. Derudover, at ansøgere i rekrutteringsforløb typisk kommunikerer efter samme skabelon.

”Jeg møder meget ofte en tendens til at kommunikere enormt ensidigt. Mange har fokus på at få fortalt, hvad de er gode til, eller hvorfor deres idé er en god beslutning. De mangler at tage højde for, hvilke bekymringer deres publikum kan have. Hvis man i en jobsamtale bruger en halv time på at fortælle om sine egne fortræffeligheder, er det ikke det, modtagerne sidder tilbage med. Det er i stedet bekymringerne om det, der ikke blev italesat. Så det er vigtigt også at få bagsiden af medaljen med – også fordi det virker enormt troværdigt,” siger Jacob Bruun. 

”Som moderne leder er det en god idé at efterlade et rum for eftertænksomhed og muligheden for at se en sag fra flere sider. I Danmark er det de færreste, der ønsker en alvidende leder. De fleste af os vil gerne have reflekterende mennesker omkring os. Det er sådan nogle, vi går i retning af – og gerne vil ledes af,” siger han.

JACOB BRUUNS TRE RÅD TIL AT KOMMUNIKERE MED STØRRE GENNEMSLAGSKRAFT

1. Vær meget bevidst om, hvem du kommunikerer til. Sker det ikke, risikerer dine budskaber at blive opfattet som irrelevante eller den rene støj. 
2. Det indtryk, som dine tilhørere bliver efterladt med, er vigtigere end selve det, du siger. Fremstår du sjusket, arrogant eller bedrevidende, er der en udpræget risiko for, at det er netop det indtryk, som tilhørerne husker.
3. Pas på med at være for ensidig eller selvrosende. Levn plads til nuancer og eftertænksomhed. Det skaber langt større troværdighed.